杨卓

　　不知你是否体验过？注册APP账户只需短短几秒钟，但想要注销，没那么容易，过程层层阻挠，难度堪比“闯关游戏”。

　　注销选项极其隐蔽；注销账户需同时满足多重极难实现的条件；无法主动注销；通过账户注销系统正在完善优化等借口拖延，不办理注销；假装注销成功，实际仍保留用户资料，再次登录时会“复活”；还要证明“手机是你的”……

　　注销难，“难于上青天”。不少人反映，平时给生活带来极大便利的各类APP程序，注销账号时，却频频被“刁难”，“注册容易注销难”的问题，实在让人闹心。

　　究其原因，无非就是APP网络服务提供者不愿意把到手的用户清除掉。因为在流量时代，用户数量已经成为考量一个APP运营情况的重要指标，一个APP的用户数量关系到这个企业的市场价值。

　　根据工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条的规定，除非法律、行政法规另有规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。还强调如果违反第九条规定，还会受到限期整改、警告、罚款、甚是追求刑事责任等处罚。服务提供商不提供注销账户的服务属于违法行为。

　　出于对用户账号数量的市场价值的考量，APP运营商们不惜钻法律的空子为难用户。

　　同时，APP运营商们也利用多数用户无注销账号的意识或面对复杂注销步骤知难而退、打消注销念头的这种心理，再加之，不注销账号的危害并不一定会立刻显现，这就使得各个APP平台在限制用户撤销账户上更加地“有恃无恐”。

　　账户注销是公民的一项基本权利，不应是网络服务商们为了自身利益为用户们设置的一场“闯关游戏”。

　　网络安全法第43条规定，用户对网站违法违规或超出约定使用自己信息的，有权要求网站采取必要措施予以删除。也就是说，APP运营商们有保护用户账户安全，不能违规使用用户信息的义务。

　　虽然相关法律法规已经明确了公民在维护自身信息安全上的权利，但是在用户和网站关于撤销账户这个问题的交锋上，用户始终是处于“下风”的。由于APP运营商们作为管理方，操作具有不透明性，公民一旦把个人信息交给网络服务的运营商们，信息是否真的能按照用户要求处理，便无从得知了。

　　用户账户不删除，不仅威胁着用户自身的信息安全，也意味着APP运营商们就必须承担信息泄露、违法使用等风险。

　　这样看来，这种给注销账号设层层关卡的APP运营商们完全没必要，可以歇歇了！